CONDICIONES GENERAL Y COMPRA EN BEL AIR HOME.COM
Las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan el uso del sitio web www.belair-home.com (en adelante “belair-home.com”), del que es titular y gestiona BEL AIR HOME, S.L. (CIF: B-98209794). BEL AIR HOME, S.L. está inscrita en el Registro mercantil de Alicante, Tomo 3435,folio 144, hoja A-120367, Inscripción 2ª. La navegación por el sitio web, la utilización y/o la compra de cualquiera de los productos expuestos en belair-home.com, suponen la total aceptación por parte del usuario/comprador de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas. Las presentes condiciones generales de contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
1.- OBJETO
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales el usuario/vendedor consiente y acepta formar parte del portal www.belair-home.com, pasando sus datos y productos a formar parte de los ficheros y bases de datos de belair-home.com, que dará a dichos ficheros el tratamiento que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad del presente sitio web: belair-home.com puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones, belair-home.com no se responsabiliza en modo alguno. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a belair-home.com será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para belair-home.com. Así mismo, belair-home.com no se hace responsable de comentarios que los usuarios puedan hacer o escribir en nuestra página web o el blog sobre los productos de los fabricantes o vendedores.
El vendedor/anunciante/fabricante garantiza que el contenido que facilite a belair-home.com para su publicación en la web no viola, atenta, ni vulnera los derechos de terceros (privacidad, derechos de propiedad intelectual, derecho al honor o a la intimidad, etc...). A tal efecto los vendedores y fabricantes eximen de cualquier responsabilidad a belair-home.com, garantizándole total indemnidad a este respecto de cualquier reclamación que realice el comprador o de terceros, haciéndose exclusivamente responsables de cualquier daño o reclamación que pudiera producirse o derivarse del contenido publicado por ellos en belair-home.com, belair-home.com se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel vendedor/fabricante que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la web o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las Condiciones Generales de venta.
Las fotografías, archivos descargables, representaciones gráficas o iconográficas relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la web, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter contractual con belair-home.com. Así mismo belair-home.com no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación o compra a través de belair-home.com por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso los padres o tutores que tengan a su cargo.
2.- BELAIR-HOME.COM
Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente el sitio web belair-home.com y especialmente a no llevar ningún uso de belair-home.com que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Los usuarios registrados o compradores son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro está completa, es cierta y correcta. Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos y/o enviados recientemente en la zona protegida por contraseña. Esta zona de usuario también permite cambiar, administrar y guardar su información personal en belair-home.com. En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes Condiciones Generales, belair-home.com se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario, modificar o eliminar contenido publicado por el usuario en la web o en el blog, o en su caso, borrar la cuenta del usuario en belair-home.com. Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la página web, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley, belair-home.com no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta web, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso.
3.- PRODUCTOS
Todas las descripciones e información sobre los productos que se exponen en belair-home.com se realizan a meros efectos informativos, de acuerdo a la información y documentación que proporcionan los fabricantes y terceros que comercializan sus productos en belair-home.com. Las fotografías, fichas técnicas, planos o vídeos relativas a los productos ofrecidos, incluyendo marcas, nombres comerciales o denominaciones que contiene belair-home.com, son las facilitadas por los fabricantes, con el fin de ofrecer al comprador la mayor información posible sobre todos los productos, en casos puntuales pueden contener erratas que se intentarán solucionar de buena fe desde belair-home.com con comunicación con fabricantes y colaboradores. En el caso de que, por circunstancias ajenas a belair-home.com o por fuerza mayor, el producto de un vendedor no esté disponible en el plazo señalado una vez realizada la compra, belair-home.com informará al comprador por e-mail con respecto a la nueva fecha de disponibilidad del producto u ofrecerá el cambio del pedido o la anulación parcial o total del mismo, en cuyo caso se reembolsará la cantidad una vez aceptada la devolución por parte del comprador.
4.- COMPRAR EN BELAIR-HOME.COM
Al finalizar la compra en belair-home.com está comprando a BEL AIR HOME, S.L. en las condiciones que indique el pedido en lo relativo a precios, condiciones de envío y plazos de entrega. El compromiso que adquiere belair-home.com con sus clientes una vez confirmado el pedido es la entrega del pedido en las condiciones acordadas, en perfecto estado de funcionamiento. La garantía de los productos comprados es la legalmente establecida y se avala por la garantía ofrecida por los fabricantes y colaboradores, siendo belair-home.com un intermediario en la gestión de dicha garantía.
5.- PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
A los pedidos que el usuario realice a través de belair-home.com se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, belair-home.com se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que estos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Toda la información relativa comparativas de precios, descuentos aplicados a los productos y/o ahorros obtenidos por los usuarios se calculan utilizando la información proporcionada por los vendedores. Los precios de los productos que aparecen en pantalla incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, dicho importe no incluye en ningún caso los gastos de envío de los productos, que se muestran en el carrito de compra del usuario en el momento en que añade un producto y también antes de confirmar el pedido.
Belair-home.com se hará responsable de los costes derivados del transporte de pedidos que superen un importe de 50,00 euros. Para pedidos de menor importe, los costes de transporte correrán por cuenta del comprador. Para los envíos de mercancía a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se procederá de la misma forma, expuesta anteriormente, entregando el pedido en el puerto de la Península que nos indique el cliente. En caso de envíos al extranjero, todos los gastos serán de cuenta del cliente..
Belair-home.com envía sus productos a toda la península Ibérica, islas Baleares, Portugal, en el plazo de entrega señalado en cada producto. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla el coste de envío mostrado en la web incluye tanto el coste de envío (del paquete) como el coste del DUA pero no se incluyen los gastos aduaneros que pudieran generarse al recoger el paquete en destino (tanto los impuestos del 7% al retirar la mercancía como el impuesto de despacho de aduanas - DUA de Importación). Adicionalmente, habrá que añadir entre 4-5 días más al plazo de entrega indicado en la página web.
6. -FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito:
Una forma rápida y sencilla para efectuar el pago del producto. Solo tendrás que seguir los pasos indicados e introducir los datos que solicitamos en el momento de realizar la compra, belair-home.com trabaja con un TPV virtual del Banco Santander, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Redsys (plataforma utilizada como TPV Virtual por la mayoría de bancos), por lo que en ningún momento dispondrá de tus datos bancarios, sino que éstos se remiten automáticamente a un servidor seguro de la entidad bancaria. Al finalizar el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de tu compra.
Transferencia bancaria:
También puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de efectuar tú compra, tu pedido quedará en espera de realizar el pago mediante transferencia. En el momento en que belair-home.com reciba el ingreso correspondiente a tu pedido, continuaremos con el proceso y envío del producto. Si quiere acelerar la tramitación de su pedido debe mandar por email el justificante de pago a info@belair-home.com. En el caso de no recibir el pago del pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles, el pedido se cancelará y tendrás que repetir tu compra, iniciando de nuevo el proceso de pedido.
PayPal:
Si tiene una cuenta en PayPal, puede hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.
7.- ENTREGA DEL PRODUCTO
Belair-home.com se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, belair-home.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso belair-home.com deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador.
Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, belair-home.com coordinará el envío con el vendedor del producto. El plazo de entrega del envío está a disposición del usuario en cada ficha de producto 2 a 3 días desde confirmación de pedido. La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. Desde el momento en el que recibas el producto de belair-home.com tienes 14 días naturales para proceder a su devolución. Recuerda que deberás presentar la orden de pedido y devolver el producto (con todos sus accesorios) en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. En caso de que el embalaje no sea el mismo que el recibido por el cliente, el bien podrá sufrir una depreciación. En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, a belair-home.com., adjuntando la máxima información sobre el desperfecto adjuntando fotografías de la rotura del producto.
Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres modificarlo o cancelarlo, ponte en contacto con belair-home.com lo antes posible en el 630 037 617 o manda un mail a info@belair-home.com indicando con todo detalle posible la causa de modificación del pedido. Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para poder modificar el pedido sin coste alguno. Si la solicitud de modificación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido no podrá atenderse porque ese pedido ya estará en fase de preparación. Por tanto no habría problema en devolver el producto pero los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente - comprador, y por tanto no serían reembolsados.
Si el producto te llega en mal estado o con desperfectos ocasionados por el transporte es recomendable contactar dentro de las 24 - 48 horas siguientes desde su recepción al teléfono 630 037 617 para hacer la reclamación.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES
En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, presentando la orden del pedido y devolviendo el producto al vendedor (con todos sus accesorios) en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. En caso de que el embalaje no sea el mismo que el recibido por el cliente, el bien podrá sufrir una depreciación.
Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada por el vendedor del producto a belair-home.com, se procederá a devolver el importe que figure en la orden del pedido. El comprador no tendrá derecho al reembolso del importe del producto que devuelva y que no se encuentre en las mismas condiciones en que le fueron entregados.
Una vez transcurridos el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, belair-home.com se reserva el derecho a rechazar la devolución. Al ejercitar el citado derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres devolverlo y ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarlo lo antes posible a belair-home.com a través de nuestro formulario de contacto que figura en nuestra página web con la siguiente información: Número de pedido, Nombre y Apellidos, Dirección, Código Postal, Provincia, Población y Fecha de desistimiento.
Es muy importante que nos facilites todo detalle posible la causa de la devolución del pedido para que nuestro equipo te pueda dar la mejor solución y la mejor respuesta en el plazo más corto. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para poder devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y por tanto belair-home.com abonará el importe del producto deduciendo los gastos del transporte de la devolución.
9.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para el caso en el que cualquier usuario del portal belair-home.com quiera hacer una consulta o realizar cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente de belair-home.com, de lunes a viernes en horario de 10:00 a 14:00 o mandando un email a la dirección soporte@belair-home.com, responderemos a su solicitud lo antes posible.